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装修游击队的独白:不进装潢公司是因税费太多
http://www.ggyiye.com  2007/1/8  国广一叶



  如今的家装行业,竞争可谓惨烈。一批批的家装公司不惜血本地巨资投入广告、促销等,目的只为在前景广阔的家装市场划出属于自己的一块市场。然而市场是残酷的,我们不时地听到的却是家装公司人间蒸发的消息。人们不禁要问,家装企业到底应该何去何从呢?是继续如今的拼命做大以求生存,还是拓展思路另辟蹊径?

 

  关于家居装修方面的投诉居高不下,其中有不少是家装“游击队”造成的----装修“游击队”为何卷土重来?每年都有不少想省事或想省钱的业主,找到无照无证的“马路游击队”来替他们装修,结果都会造成如漏水、地面开裂和墙体剥落等严重问题,让业主在头疼之余不免悔不当初。尽管这样,“马路游击队”仍然活跃在春城的家装行业中,他们为什么至今仍能占据市场的“半壁江山”呢? 是无奈还是必然?

   

  一段短短不过50多米的巷子,在其东边的人行道旁,居然挨着台阶布满了20多个家庭装修的纸牌小广告,只要你在哪块广告牌前站着看一会,就会有三五个人围上来招揽生意。也许一阵风就能把几个小广告刮飞,经过的车也很容易把它碾倒,但他们也不在意,捡回来继续使用或找一张纸皮再做一个广告。附近的档主和居民对此早就习以为常。 

 

  在上海的很多大街小巷,常年聚集着一批来自安徽、湖南的装修民工,据说鼎盛时一条街道能有50多人。他们为附近的居民提供砌墙批荡、铺地砖瓷片、拆墙改造、水电安装等服务。 

 

  “西瓜皮”,受宠何家? 

 

  几乎所有的装修工都有一顶俗称“西瓜皮”的摩托车帽。“西瓜皮”们一般都在路边等客人,一旦有需要,往往就马上坐客人的摩托车到现场考察一番;而交通规则严禁不戴摩托车帽坐车,为了不错过生意,自备摩托车帽在这里已经成了常识。他们不仅用它来遮风挡雨,招徕生意,打瞌睡时当盖,热了当扇,装东西的时候当篮子,累了还能当凳子垫在屁股下,所以摩托车帽的顶部往往磨成了白色。 



  和所有的家庭装修公司一样,他们也受到了诚信的考问和质疑,由于没有固定的办公地点和可以展示的实例,他们获得人们的认可难度增加,生存环境要更艰难一些。可是他们依然占领了大半个装修市场?是什么吸引众多人群去抢“西瓜皮”呢? 

 

  据“马路游击队”成员之一的小王说,他们的客户是很丰富的,不同人群,不同阶层的都有,象前段时间,工商银行的装修也是我们做的。因为我们的装修费便宜,我们的质量做的也不错,算下来在我们这里做比在装潢公司要省一大半钱。现在人都想的通,很多人都会来找我们。不过二手房装修和旧房改造的人群多一些。因为这类人群不舍得把太多经历太多钱花在装修上面! 

 

  在家居装修市场上马路游击队可谓拥有大半个天下,他们有那么好的手艺为何不去装潢公司呢?是公司不要他们,还是他们不愿意去,带着这个问题,和家观察员走进了家装游击队。 

 

  游击队心声:我们不想进装潢公司 

 

  上海有这么一支“西瓜皮”家装游击队,他们在路边站着蹲着,骑单车戴摩托帽招揽生意。他们装修价廉却不一定物美,他们干的虽是小打小闹,却常常在历史文化核心保护区内“动土”。对上海这个大都市来说,“西瓜皮”们或许有些格格不入,但是他们却实实在在地迎合城区部分家庭的装修需要,这就是上海特色的家装市场的现状。 

 

  在上海的很多街道,都随处可见马路游击队的身影,看到他们的身影,不知是应该同情还是反感。让人纳闷的是,他们既然自己有手艺为什么不去正规公司谋生呢?在长寿路上,和家观察员和一个蹲在马路边上的油漆工聊了起来。 

 

  这位油漆工30多岁的样子,一脸的沧桑,他说,我们不想进装潢公司,他们太苛刻了,每天70块钱,年底才给我们结帐,每个月只给我们一些生活费,把我们当成廉价劳动力。我们的生活苦不堪言。说到这里,旁边的一个40岁左右的男人说,不要以为装潢公司的装修队手艺比我们好到哪去,我们的手艺不比装潢公司的差,他们有时做装修还是要来请我们的。 



  对于上海来说,这个小市场也许有些格格不入,可是市民们显而已经习以为常了。但今天站在街边的陌生人,也许明天就会登堂入室,出现在你渴望更完美舒适的房间里。目前,这个市场已经初具规模,但他们真实的生存状态是怎样的呢,我们能把自己的房子放心地交给他们吗?和家观察员决定一探究竟。

  

  目击游击队的装修成果 

 

   记者看到刚刚在一块写着业务范围的广告牌前站着看了一会,身边就围了3个男子,中间一个40岁上下瘦瘦的男子问:要装修房子吗?记者说是的。房子远不远?他问。不是很远。那我们去看看吧。 

 

  这位师傅姓陈,是安徽安庆人,见记者犹豫,凌师傅说,他在延平路上刚刚帮别人装修了两套房子,以前那附近的毛巾厂也是他们装的。如果不相信他的话,可以先去他以前装修过的业主那里看看情况。而且他是包工包料,先做再给钱的。他生怕不相信,还拿出了一张2000元的欠条,告诉我们,这是之前装修的那家,3月份开的,当时装修大约花了1万多元,大部分钱已经收了,但还有这张欠着。到了武定路附近,他让记者在下面等一等,他先上去一下。 

 

  附近摩托车搭客仔告诉记者,这些常年在这里等客的装修队都是老乡带老乡来到上海的,他们的生意不错,经常有居民来找他们装修附近的店铺和住宅。他建议,如果是普通的修整可以找他们,因为价钱便宜,想更好一些就要找家装公司。因为他们的水平一般只是应付普通的家庭装修工作。

 

  不过一会儿,陈师傅出现了,他带我们到某某小区后,神态自若地按了某座810的门铃,说,我是去年帮你们装修的,现在要带个人上来看看,门就应声而开了。 

 

  走上8楼,是三房两厅的格局,面积110平方米左右。据介绍,主人家当初已设计好房间风格和买好了材料,陈师傅们主要做布线、刮塑、拆墙、铺砖、木工等具体工作。陈师傅让记者用手摸地板上铺贴的抛光砖的四个角是否平滑,并自信地说自己在上海7年,前年和去年都在上海某装饰公司工作,是靠技术活吃饭的。所以这个单元做完后又由朋友介绍,做了在新一佳后面一个50平方米两房一厅的单元。


  记者和主人聊天,发现在家的只是主人家的女儿和表哥两人。虽然整体设计风格不错,砖也铺得挺好,可仔细一看,去年刮塑的墙上已经明显出现了一道裂缝;厨房的灶台是用砖头垫着煤气炉烧饭;卫生间的冲水设备已经坏了。陈师傅表示这是他和另外一个小工一起干的。对木工,他说,这是靠手艺活吃饭的,赚钱多,泥水工没什么钱赚的,那些搬搬抬抬的小工只能做些粗活,一天工资也只有50元,而大工就有60元一天。在家装公司忙不过来的时候,他们也承包了不少活。凌师傅给我们算了笔帐,家装公司铺地板30元一平方,给他60元一天,如果18元一平方直接帮客户做,不是更划算吗?为了节约成本,所以把墙面刮塑等工作都承揽了。他自己经常一个人干,只有客人催得紧了的时候才会要小工帮忙。 

 

  他们对家装公司怎么看呢?陈师傅说,有一些老乡通过家装发展,现在在老家开了一间家装公司。自己以后要是有钱,找几个人也可以开公司的。临走时热心的陈师傅问记者要不要装修?记者说考虑一下,对方马上递了张名片,让观察员诧异的是他们名片是竟然印的是某某装潢公司。后来记者去了名片上的地址,却发现名片上除了手机号码,地址和公司都是假的。

 

  装修遭遇游击队,美好家装最后变为“劳民伤财”工程的例子举不胜举。近年来,在市相关部门和各装饰公司的共同努力下,虽然我市的家装市场已从萌芽期步入成熟期,但“家装游击队”对正规装饰公司的冲击依然很大。据了解,家装游击队在我市所占的市场份额约为75%,利润不菲。 

 

  “游击队”何以在“正规军”的眼皮底下游刃有余,偷切大份额的“家装蛋糕”?仔细分析,不外乎其“优惠价格”迎合了大多数人“找装饰公司花费就是高”的消费观念。殊不知,“游击队”在“价格优惠”背后藏有许多鲜为人知的“猫儿腻”、“陷阱”;“正规军”也并非多数人认为的“金钱无底洞”,正规的装饰公司其服务是多样化的,可提供局部装修、简装修和精装修等不同的装修业务,消费者可根据自身的经济条件和承受能力,选择适合自己的装修服务。那么,“游击队”和“正规军”根本不同之处在哪儿?谁提供的服务更加完善、有保障呢? 


  游击队的生存法则 

 

  一直以来,作坊式施工队是“家装游击队”的形象概括,他们通常由一名施工队长配备水电工、泥工、木工、油漆工等,三五个人组成一个工队,用锯子、斧头和瓦刀去承包一家一户的居室装潢。进入21世纪,电锯、气枪等现代化的施工工具代替了锯子和斧头,作坊式施工队装备逐渐升级,但其简易建制仍不能适应人们越来越专业化、高效率的消费需求。例如,将居室装修中常用的门套和橱柜之类的部件,在公司工厂内用专业机械加工成“预制件”,再运到施工现场进行装配,与手工加工相比,效率成倍提高,总价降低10%~20%,质量更好更可靠。目前,走专业线条组团、全面实施“工业化”流程已成为家装行业发展的新趋势,我市如新德亿、银马等上规模的品牌装饰公司在这方面都有尝试。 

 

  规模化管理是“正规军”的显著特色。规模化管理节省了费用而让利消费者,企业的基本利益并未减少,其前提是企业具有完整的管理架构和系统的管理能力。装饰业内人士认为,与无资质、无场地、无设备还偷逃税的“游击队”相比,装饰公司的运营成本无疑要高些,但其分工明确、环环相扣的现代系统化管理,比起“游击队”中包工头“既当爹又当妈”的管理方式效率更高,人力成本反而可能低于“游击队”,还可减少因个人工作失误而造成质量偏差。 

 

  为业主提供完整个性的设计服务,是“正规军”抗击“游击队”的有效措施。装饰公司里的设计人员都是经过专业培训的,设计师在做方案之前,会和客户进行反复沟通,还会考虑居室的功能、空间、文化,他们有着较高的文化修养,力求完美表达客户的生活个性和文化品位。方案在经过客户签字后方可动工,而且,设计人员还会不断去现场,保障按图施工,以达到预期的设计效果。据了解,一般户型的设计各类图纸数量一般为10张~30张,结构复杂的高档装修甚至达到50张。 


  很多“游击队”也会给客户提供工程预算书,但预算书上只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量,没有关键的工艺做法,不管你是采取材料自购还是由“游击队”购买,你都会担惊受怕。在施工过程中,没有专业的监理人员进行监督,要么他们开单不准,造成很大的材料浪费;要么一不小心,来个偷梁换柱;要么工艺粗制滥造,渗漏水问题不断,给客户带来无尽的烦恼。 

 

  现场管理是衡量“正规军”企业水准高低、创建企业品牌的关键因素之一。因此,我市的各装饰公司都很注重施工的现场管理工作,组建专业的质量监理体系,每项工程配备监理人员全程监督工人施工;实行公司质检部门、监理人员和业主层层自检制度,每道工序完工后,经层层签字后方可进入下道工序。总之,“正规军”力求施工规范化、进度程序化和组织科学化,施工人员严格遵守施工规范,按设计图纸施工;有用工用料分析单,清晰标注材料品牌、价位和施工工艺,经过详细的二级精算,让客户消费明明白白;完工后,“正规军”还会为客户奉上“售后服务卡”,承诺维修服务期限,真正解除客户的后顾之忧。

 

  家装游击队,一直以来都长期存在着,他们有自己的市场和自己的生存法则。对于他们,我们不知道是应该同情还是批判。因为近年来因为马路游击队而造成的装潢纠纷频繁发生,他们毕竟是游击队,没有正规的管理。

 

  有些消费者为了获得装潢价格的便宜,宁愿放弃自己的基本权益,尤其是放弃对自己权益依法进行保护的权利。这种短视的消费心理和消费行为,也在一定程度上助长了装潢市场不良现象的蔓延,从而导致装潢纠纷频频发生,而且难以解决。 

 

  多方声音:家装市场必须规范化 

 

  从目前来看,装修游击队在一些城市仍大有市场,在报价上正牌装修公司敌不过游击队。但是,有专家认为,装修游击队由于自身实力有限,不确定性太多。比如,意外灾害、装修时发生火灾等等,装修游击队都无法承受,只能以“消失”来解决问题。 所以,真的很希望家装市场能够快速实现规范化,对市民来说可以减少不必要的损害,切实保护消费者利益。 



  瑞柏欧联合设计机构总经理徐赐阳先生表示,只要有市场,家装游击队在短期内就不可能被消除。2005年到2006年上海家装市场风云变幻,但装修行业仍处于混乱不堪的时期。由于家庭装修对普通老百姓而言,还是一个不透明的市场,人们对环保与健康家居的辨别,装修工艺流程和装饰材料的辨别知识欠缺,而随着信息的普及,真正讲诚信的装饰企业才能最终在市场中做强做大。

 

  居民选择家装游击队的理由主要是:价格便宜、效果直接、付款随意,但如果您不想糟蹋您的新房,最好选择正规的装潢公司,除非您甘愿为自己的选择买单。和家的观点,我们很同情家装游击队的处境,但是装修还是找“正规军”为好,毕竟他们有一定诚信,能解除一些后顾之忧。只有讲信誉的装修公司,才能为你创造出满意的家居。当然,如若你为了省钱非要找“杂牌军”,你一定要心明眼亮,遇到问题不能轻易妥协。 

 

  同时,你在装修时无论是选择包工包料,还是包工不包料,都应慎之又慎。 


 

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