家庭装修纠纷的日益增多越来越需要处于中立第三方的家装监理公司的介入。然而，记者调查发现，家装市场每年以３０％以上的速度增长，每年北京８０万－１００万户的家装市场完全可以支撑１０家以上的大型家装监理公司，而２００１年在北京市建委批准下开始试点的３家家装监理公司目前仅有一家在市场上很活跃，另一家偶有活动，还有一家则完全销声匿迹。


记者最近调查发现，４年前由北京市建委批准的３家家装监理试点公司，如今的经营状况大相径庭。除百万家园和金家园还在从事这项业务以外，公信正实已经名存实亡，通过互联网已经查不到其近期的活动。而金家园也仅仅在惨淡维持，其公司主页已经至少半年没有更新，其中“最新信息”一栏根本无法打开。通过互联网查询到的金家园的资料也只有打着“金家园”旗号的个别监理工程师的活动，关于该公司的报道最近的要追溯到去年的“３·１５”了。


据介绍，近两年来，家庭装修中请个监理公司来对装修公司进行约束、确保装修质量已经成为时尚。家装监理公司以中立的身份接受消费者委托，派出专业监理人员对家装公司实行全程监控，包括审核家装客户与装修公司签订的家装施工承包合同、施工图纸、施工预算及材料明细表（材料的规格、型号、品牌、质量等级、生产厂家、特殊材料的生产许可和检测报告）等，直到最后进行质量验收。据了解，监理公司对客户收费不菲，比如百万家园的收费高达４０元／平方米，相当于公建监理的三四倍。


“我不好评论自己的竞争对手，我只是做好自己的事情。”三家家装监理公司中目前惟一活跃在市场上的北京百万家园室内装饰监理有限公司总经理许国忠在接受记者采访时表示，做家装监理，最重要的是做到“中立”，不和装修公司有任何瓜葛。“我们的监理人员绝对不允许与装修公司的人吃饭喝酒，发现这样的事情就开除。”许国忠说，“我们还规定不准向任何用户推荐装修公司，确保完全中立，这样才能树立起自己的品牌。”许国忠认为，有的监理公司越做越小，可能就是在“中立”二字上栽了跟头，“有的时候，对装修公司的方案处于可与不可的界限上，如果稍稍心软，就便宜了装修公司，坑了用户。”


据许国忠介绍，百万家园的客户主要是靠口碑，有８０％的客户是过去的客户带过来的，通过网络宣传人们主动找上门儿来的占１２％，还有８％的客户是熟人介绍的。“北京每年有８０万－１００万户新增装修房屋，完全可以容纳几家甚至１０几家家装监理公司。”许国忠说，百万家园去年共为１万多家客户做了家装监理，只相当于装修家庭总数的１／１０，“家装监理是一个值得开拓的大市场，有的公司做不好，得从自己身上找原因。”


权威说法


家装公司自己监理难公正


为了保证装修工程质量，现在很多家装公司均成立了监理部，或者成立单独的监理公司。北京市建筑装饰协会环保委员会秘书长张丝佳认为，家装公司的监理部不过是过去的质检部的翻版，难有公信可言。


“装修公司的工程管理人员和第三方的家装监理截然不同。家装公司的工程管理人员发现了问题，得先给装修公司老板汇报，老板说处理就处理，说不处理就不处理，有时为了公司的短期利益，就得过且过了。”张丝佳说，“再好的装修公司的监理人员，由于其所站的立场不一样，也不可能做到公正。”


张丝佳认为，对替客户把关的监理公司来说，最怕的是与装修方勾结。“如果不出现这个毛病，最多不过是监理的水平高低问题了。”

原作者：吴厚斌
来 源： 北京现代商报
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