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访国广一叶董事长叶斌:“福州豪宅”是怎样炼成的
http://www.ggyiye.com  2010/8/13  国广一叶


今天我们要做一部回忆录。
  相信每个人的回忆录里,都有这几件东西:重要的人、重要的事、重要的感情和精神。这十年来,家装建材的回忆录里,也同样是这几件东西。
  这个行业已经陪你走过了十年,当你请来品牌的装修公司,给卫浴空间来个一体化设计,给厨房里安装造型美观的欧式第三代吸油烟机时,有点怀旧的你,是否也开始怀念曾经住过的小公寓、小蹲间、小排气扇?


  “从2005年开始,家装市场内中端和高端的界限,开始出现明显的分别。”在国广一叶董事长叶斌的记忆中,2005年,是一个高端市场的“元年”。

  “豪宅胚子”催生高端市场
  “福州的豪宅主要分为三种,分别是:市中心豪宅、江滨豪宅、别墅。”叶斌告诉记者,2005年起,一批江滨的高端楼盘渐渐开始交付使用,这就拉开了高端装修市场的序幕。

  福州在2005年之前,中端市场和高端市场,还没有真正拉开距离。叶斌认为,设计始终搭载于产品之上,在真正的“豪宅胚子”问世之前,福州最好的住房产品,也不过是当时第一批带社区的住房。在生活品质上,住在套房中的人们,并不愿意将家里打造成真正的“豪宅”。

  而江滨一批高端房源中的住户则不同。在叶斌看来,真正住豪宅的人,不仅应该有一座很好的“豪宅胚子”,更应该对设计的风格品味、舒适程度、施工工艺、保障系统等各个方面,都有独到的要求。而江南水乡别墅、融侨锦江等一批观江楼房的业主们,则刚好达到了这两个标准。

  高端客户推动品牌“进化”  
    因此尽管豪宅的数量一下子增多,市场却并未因此混乱。叶斌表示,事实上,豪宅市场的出现反而加速了家装行业的优胜劣汰。豪宅市场刚问世时,市场上的一线品牌间差距并不太大,而在短短两年之后,一线企业与二线企业已经泾渭分明,第一品牌与第二品牌之间,差距也逐渐拉大。

  “一个成长型的家装公司,必须不断研究你的核心客群,不断成长。”叶斌表示,从高端市场出现端倪以来,国广一叶一直围绕高端客户的心理需要、高端产品应该具备的技术优势,做了大量的研发工作。“从无到有不断提高生活品质的客户,与一开始就很有钱的客户不一样;同样是高端群体,千万富翁和亿万富翁的需求不同,在国内挣钱与归国华侨的需求也不同。”

  做“一条龙”才能笑到最后
  “设计、装修、购材、维护,一家好的装修公司,至少要做到这一整条‘龙’,才能笑到最后。”叶斌表示,不少装修公司都可以出设计图纸,也都能够找到一些合作的建材商,可是在施工方面就未必令人放心。而售后服务更是直接与企业实力挂钩,只有实力雄厚的企业,才有能力保证售后的系统维护。

  为此,国广一叶打出了“100%施工不转包”口号,同时做好售后服务。在叶斌看来,目前这个行业的问题主要在于诚信问题和技术实力问题,归结到最后,就是企业整体实力的问题。只有在整条线上做到完美,企业才能立于不败,并为消费者提供越来越好的服务。
  



 

原作者:
来 源:2010.8.13东南快报T5版
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