大凡在时装专卖店买服装的人都有先试穿，找对感觉后再“下单”的习惯。今年来，“体验”这类全新的情感营销载体正在福州

家装领域逐渐延伸。对于消费者来讲，家装体验馆将带来一种全新的消费观念冲击，还是仅仅局限于商家的概念炒作？ 



 博若森家居体验馆

    家居体验馆连续登场 

    目前，福州已有几家实力装修公司打出体验牌。在刚刚过去的11月，福建家装龙头企业国广一叶装饰机构推出1000平方米家居体

验馆，12月6日，博若森整体装修打造的福州首家整体家居体验馆与消费者正式见面。在金融风暴阴影下，两大体验馆的高调开幕引

起了业内外极大关注。

    采访中，国广一叶装饰机构董事长叶斌表示，消费者来到体验馆现场就可以参与国广一叶高端设计风范、梦工厂优质施工工艺、

网络建材大卖场及家居陈设艺术“四大互动体验”，感受新中式、新东方、新古典、新都市、新酒店的五新原创风格”，使不同口味

的消费者都能体会到属于自已的“五星家装”感受。而博若森整体装修总经理左汉荣则表示：“家装体验馆是一个必然趋势。博若森

未来发展不会只满足于所谓的‘集成’和‘体验’，我们的构想是完善家装服务以及与生产制造共同形成的产业链，比如独家采用的

ERP管理系统，就将为企业至少节省30%销售成本和运营成本。” 

    事实上，今年来福州家装行业迅速出现了多家家居、家装体验馆，其面积从几百平方米到几千平方米不等，如好日子装饰的“卡

罗维亚”体验馆和合诚装饰的“名家生活馆”……无论是何名号，都紧扣消费者新的诉求点——要在眼前体验到未来的家居生活。“

家居体验馆”的崛起，对传统家装卖场构成了强势冲击。更有业内人士称，这种经营方式将给消费者带来全新的购物观念冲击。 

    业主 需要真正的“体验” 

    采访中，有位业主说出了自己对家装体验馆的感受：“在里边就算不消费，随便逛逛，想象一下将来家里如果按照这样的场景来

布置，心情也会特别愉快。”

    的确，相比传统样板房，家居体验馆的优势是显而易见的：不仅能提供风格一致的成套家居用品，让消费者不必再为配几件风格

款式类似的建材或家具，跑遍全市家居卖场，更重要的是能让其获得家居生活的整体感受。“通过看、听、触、坐等体验，顾客的想

象力可以被无限激发。”国广一叶装饰机构设计总监告诉记者，在这里，通过体验和交流，双方更能达成共识，“我们会把客户的心

理需求、风格爱好、文化内涵都纳入家装之中，而不是简单的样板房展示。” 

    在有底蕴的体验馆里闲逛，能激起顾客家居摆设搭配方面的灵感，这已经被全面证实过了。很多人不知道自己到底喜欢什么，这

正是体验馆的作用：让你在实体场景中找到内心最爱。 
  焦点 体验馆引发行业PK 

    “像服装行业从最初的卖布料到卖成衣到第三阶段看模特表演，家装行业也经历了从卖材料到卖样板间到现在卖体验馆的阶段。

”业界权威人士认为是市场需求这只无形的手推动下才产生了体验经济。市场竞争加剧，年轻一代收入水平不断提高后彰显个性的需

求，共同造就了体验经济的出现成为必然。 

    在体验了林林总总的家居体验馆之后，记者发现鱼目混珠的体验馆并不少见。那些所谓的体验馆无非就是简单的产品陈列，如果

正确表达应该用“拼凑馆”更为合适，虽有体验之名却无体验之实。在精美的外表包装下，这种整体陈列方案的体验之后，究竟有多

少“体验”能够深入人心？ 

    “一个真正意义上的家居体验馆，最吸引人的应该是整体风格体验，而不是拼凑。”一位在家居体验馆下了装修新家订单的王小

姐告诉记者。许多业内人也表示“整体家居体验馆是家装企业新门槛”的论断，在业内不绝于耳。体验式营销以及延伸产业链带来的

丰厚回报，让体验馆成了一块多方垂涎觊觎的“奶酪”。但体验不能流于表面，而要从商品服务、人员素质、现场管理和售后服务等

环节进行系统全面地提升。而且不是所有的家装公司都能建成体验馆，因为这很考验公司的实力和水平。很多体验馆之所以没有给业

主体验的快感，因为他们的魂还是传统模式。 

    发展  差异化瞄准不同人群 

    虽然大部分家装公司都在建体验馆，但每个家装公司都想做出和其他公司不同的定位。国广一叶装饰机构提出“四大体验，五位

一体”的口号，倡导家装一体化的服务流程；博若森整体装修以“699装修套餐”或“菜单式精装修”招揽注重时尚品位的消费者；

合诚装饰、好日子装饰相继提出“品质装家”和“绿色环保”的竞争策略，从工程上和其他公司有所区别；万欣装饰推出电工的强、

弱预埋由PVC套管升级为薄壁钢管KGB的独家工艺，以及“中国十强”九鼎装饰的把独特的东阳工艺运用到家装施工中来，东阳工艺的

精与细很受顾客欢迎……无论采用什么口号和手段，差异定位将各个公司的消费者做了区分。

    福建知名策划人许孙鑫表示：在诚信的基础上，要做好“体验式营销”是不容易的。因为真正认识产品、善于挖掘产品特色，并

了解同类产品市场动态的商家不多，使找到一个客观真实的切入点本身成为困难。从对商家信用和品牌维护出发，“体验式营销”应

做到既展示产品优点，又能使消费者全面了解产品，做到让消费者明白消费才有助于商家自身的长远利益。也就是说，体验式营销需

要接受消费者的时间考验。




 
 

原作者：记者：林峰
来 源：福州晚报
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