针对消费者不了解家装行业且受时间和条件等多方面的限制，一些房地产开发商和装修公司开始打起了自己的“小算盘”，推出了所谓的“整体家装(精装修)”概念，以达到从中大肆牟取暴利的目的，让广大消费者苦不堪言，怨声载道。

    典型案例: 

　　4万元买来的教训 

　　长沙雷女士投诉：我是朝九晚五的上班一族，因无人监督，最终选择了公司地址在马王堆某装饰公司的“整体家装(精装修)”方案，交了4万元的定金约好在年后就进场装修。结果年后尽管我反复催促他们进场装修，总是迟迟不见人，到后来连电话都不接了，这让我倍感不安。3月份，我实在等不下去了，就过来看看，结果门上一把锁，整个公司都空了，我找到某写字楼物管部，结果物管部说装饰公司还欠了他们好几个月租金，他们也要找他，我又到工商局去了解情况，负责同志告诉我，这家公司确实有过登记，但是现在和这家公司根本就联系不上，结果，4万元定金就这样打了水漂。 

　　撮你没商量 

　　常德李先生来电：整体家装(精装修)搞完不到一年，橱柜就出现了问题，台面裂开了，柜门也脱落啦，修修补补，凑合着用。后来才了解到原来某些装饰公司提供的所谓品牌橱柜，其实是装修公司利用工作之便，要挟某些橱柜商给他们免费提供的，当然就不会有好货，因为橱柜商不可能提供免费的午餐，但是又不能得罪他们所谓的财神爷，就只好拿消费者开玩笑，提供一些“金玉其外，败絮其中”产品来糊弄消费者。 

　　自揭黑幕：在长沙做个小包工头的文先生一直以来倍受煎熬，用他自己的话来讲说，带笼子、拿回扣、换材料、刮油水的事情都干过。其实这也并非是他本人初衷，只是后来受装修行业“潜规则”的影响已经是“身在江湖，身不由己”了。最近看到各行各业都有勇敢者站出来勇揭黑幕，想到自己原来干过那么多龌龊的事情，终于鼓起勇气来戳穿行业潜规则，揭露家装黑幕，让无辜的消费者看到其中的猫腻，以免上当受骗。 

　　“整体打包”利润最高 

　　文先生告诉记者，家庭装修一般有三种情况，用行话来讲就是“全包”“半包”、“清包”。全包其实就是“整体家装(精装修)”，是指有装饰公司包工包料，全部开支一次作出预算，业主不再管事。装饰公司为什么不说“全包”而说“整体家装(精装修)”呢？完全就是为了炒作一个概念，以便更好地吸引消费者的眼球，让更多的消费者上当受骗；半包则是指业主自己负责买辅材并进行装修；而清包则指所有材料均由业主自行购买，装饰公司只负责装修，收取手工费。一般来说，装饰公司最愿意全包，也就是现在装饰行业极力推行的整体家装(精装修)，因为他们的家装利润可以达到50%到60%，“黑”一点的装饰公司可以提取甚至更多的利润。当业主提出要“半包”或者“清包”时，装饰公司通常会以各种理由力劝业主选择“全包”即整体家装(精装修)。使用的最多的理由是：业主自己购买材料有可能会导致装修过程中因为此材料质量不合格临时更换材料耽误的时间要另算工钱，并且装修后出现质量，公司概不负责。如果是消费者坚持要自己买材料，会有更多的理由，大致归纳有几种情形：1、该产品与整体设计风格不符，是整个家庭装修的败笔；2、价格太高；3、如果是瓷砖就说贴不平或者角线贴不匀，影响整体效果；4、如果是木地板就是油漆易脱落或者易起拱等理由，要不就干脆说该品牌不好。如果选择全包(整体家装、精装修)就可提供一到两年甚至更长年限的保修期。这样一来很多业主都可能改变注意选择全包(整体家装、精装修)。 

　　装修款被层层剥夺全包(整体家装)的装修款是不可能全部用于装修的，往往会被层层盘剥。一般来讲，装修公司自己先抽调20%至30%作为公司利润，然后将工程又转包给项目部经理，项目部经理又抽调一部分作为个人和部门的利润，再转包给包工头。包工头要赚钱就只好请一些廉价劳动力，往往这些劳动力跟包工头没有长久、固定的合作关系，甚至有些包工头又分别承包给了泥工、水电工、油漆工，而且这些人为了赚钱可能就是自己一个人带几个徒弟就开始施工，甚至这些人连自己都没有施工资质，所以还没开始施工，装修款就花掉了一半以上。 

　　施工队“赶场子”赚钱 

　　文先生一再强调，目前市场上的装饰公司基本上都没有通过装饰公司自己培训的专业施工队，都是和游击队合作。他们要求这些施工队“召之即来挥之即去”，也就是说今天有事做就今天喊你来，事情做完了，大家就一拍两散，等下次有事做，两家再合作。而这些施工队为了养活自己就要同时和几家甚至十几家装饰公司保持合作关系，并且为了“工作方便”他们拥有与每个合作装饰公司的工作服，今天在这个装饰公司的工程施工，就穿这个装饰公司的衣服，明天到了那个装饰公司的工程，就穿那个装饰公司的衣服，消费者往往就此上当受骗了。 

　　最大的篮子专业户 

　　为了达到进一步迷惑消费者的目的，同时为了侥幸逃避相关法律的制裁(因为一般装饰公司经营范围是不允许销售产品的)，一些装饰公司开始上演了“双簧”，一个法人两家公司：一家用来搞装饰公司，一家用来搞建材展示与销售，这样做的目的显而易见。其一，随着市场的细分，行业分工越来越明确，那么家庭装修前的家装设计是必不可少的，而装饰公司正好利用了设计的职业之便拉拢消费者；以譬如设计风格、产品质量等各种理由推荐他们自己可以漫天要价的暴利产品，欺骗消费者；其二，建材展示厅、销售厅的设立，从表面上达到了更高一层的整体规模效应，在消费者面前体现出他们的实力；只是消费者做梦都没想到，这些商品都是从非正规门店提篮子来的，家装公司根本上就没有库存与仓库。文先生表示所有的建材产品都是装饰公司要求所有和他们合作的建材商免费提供的，同时这些建材商进驻这些装饰公司的展示、销售厅除了支付场地租金和给某些设计师和装饰公司的返点(回扣)外，还要出一系列的附加费用如管理费、进场费等，装饰公司当然就稳赚不亏。而对于销售商来说成本这么高，为什么还要往火坑里跳呢？文先生表示其实也很简单，还是利益害死人，因为这些装饰公司在和这些销售商签订合作协议的时候，承诺这些建材商每年可以给他们推销几万几十万甚至数百万的产品，并给他们带来高额利润，而且所有的成本费用都以“羊毛出在羊身上”的原则体现在建材销售价格上，由消费者买单。所以从本质上说装饰公司就是最大的“篮子专业户”，只是无辜的消费者被蒙在鼓里面罢了！ 

　　实地调研：在记者的一再要求下，文先生带着记者在本市某精装修楼盘进行了实地调研，在文先生的介绍下，记者层层撕开垃圾装修——精装修房的真实面目。 

　　质量滥竽充数 

　　记者在文先生的指引下首先看到橱柜，打开橱柜柜门一股刺激的气味扑面而来，记者顿感头晕目眩。文先生还告诉记者，不要看到这套橱柜表面色泽光亮看上去好像不错，其实3、5个月后，肯定变成五花脸，因为看橱柜质量的关键是要看其做工是否精细、台面、柜体材质是否合格、轨道、拉链等五金件是否好用，不然台面开裂、柜门脱落、抽屉拉不动就是迟早的事情。文先生表示不出半年这样的问题，就会在这套橱柜上出现。之所以会这样，这都是某些黑心装饰公司为了牟取暴利就和某些橱柜商达成协议：要求精装修房橱柜商免费提供橱柜，然后在其他的设计和施工过程中以装饰公司的名义推荐他们橱柜商的产品已达到橱柜商牟取暴利和走量的目的。甚至有些橱柜完全就是装饰公司自己购买一些低劣材质自己加工自己生产、糊弄消费者的产品。而其他的定制商品如门、衣柜等等同样不可避免地面临这样的问题！

    产品名不见经传，都是暴利惹的祸 

　　记者仔细看了整体家装(精装修)的洁具、五金等产品，发现要不就是长沙没有的，要不就是一些根本上就连文先生这些业内人士都不熟悉的产品。文先生认为这样做的目的只有一个，这些产品装饰公司和开发商就可以漫天要价已达到他们牟取暴利的目的，因为这些产品的使用完全可以避免消费者找到同类型产品进行价格比较，不用提醒吊胆怕消费者发现其中蹊跷，不好“归圆”——不好给消费者一个交待。 

　　消费者的沉重代价 

　　据记者调查了解，该楼盘本来就是价位相对较高的楼盘而且位置已距市中心十来公里，每平方米的价格已达到了近6000元/平方米，然而摇身一变成精装修房后，该楼盘的价格居然达到了10000余元/平方米。据了解目前除了商铺，在长沙没有哪个楼盘的商品房价格可以达到如此高的程度，也就是说精装修房的成本花了近4000元/平方米。然而，如果按照正常的装修成本算，4000元/平方米的装修成本那是个什么概念？是正常装修成本的好几倍甚至近十倍，完全是超乎想象的，而这笔额外多出的费用即消费者所花的冤枉钱恰恰就是装饰公司和地产开发商所赚的暴利。从而，购买精装修房既不省心也不省钱，相反他后患无穷且还多花了超乎想象的冤枉钱，留给消费者的仅仅只是一个沉重的包袱而已。记者私下打听一般购整体家装(精装修)除极少数消费者确实无时自行选才外，90%%的都是用来洗钱或养小蜜等不想被人知晓用途，因而就算发现质量问题也不敢做声，只能是“火烧乌龟肚里痛”。 

　　售后服务流行“打太极” 

　　如此劣质的整体家装(精装修)必然将面临诸多的售后服务，那么作为装饰公司，又将采取怎样的方式来“了难”呢？“同样有他们的套路”文先生告诉记者，首先是“骗”，如果在保修期内出现了问题，一般装饰公司都会先象征性的来实地看看，关键是看要不要他们自己出钱来维修，一旦确实存在问题他们则称是自然现象，或者说是业主使用不当所造成的。当然如果不要他们花钱维修，一次两次他们还会进行简单的维修。一旦确实情况不对了，那他们就采取“拖”字诀，面对你反映的问题，他们会信誓旦旦表示一定在规定时间上门服务，问题时，你就是等不到人来，当然如果你天天去找他们，实在拖不下去了，也就是派个人去搞一下，先将你糊弄过去再说，等你的保修期一过，他就可以明正言顺的告诉你，“保修期已过，公司概不负责，如果你实在要求公司维修的话，就得付费，而这个费用之高往往超出你的想象”。还有一种售后解决办法，就是“跑”让你找不到人，结果消费者往往只能自认倒霉！ 

　　提醒：针对如此混乱的家装现况，记者希望广大消费者面对家庭装修一定要谨慎对待，切忌不要中了“整体家装(精装修)”的圈套。家装时消费者一定要坚持自己购买材料，特别是主材，并且消费者在购买这些材料的时候一定要到正规、经营火爆、有保障的大型卖场购物，以免再次上当受骗。同时也希望相关职能部门加大管理力度，规范好家装市场。特别相关协会千万不要一再“捂着眼睛哄鼻子”，和某些不法装饰公司和个人一起欺骗消费者。 

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来 源：三湘都市报
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