如果问春节后消费者最期盼的日子是哪天？回答肯定统一，那就是“3·15消费者权益保护日”！ 

　　从3·15消费者权益保护日的确立到如今，已走过了N个春夏秋冬，它充满像春节的联欢晚会，定时亮相于人前，大家满怀激情地等待它的到来，就算看后有诸多的不满，但依然期盼！ 


　　今年，中国消费者保护协会将3·15主题确定为“消费与责任”，家装行业的各品牌企业，是怎样在家庭装修这项消费中体现企业的社会责任的呢？让我们一起来看看！ 


　　广东星艺 


　　先人性后个性 提高家装品质 


　　“先人性、后个性”——2008年伊始，广东星艺更是将对消费者生活品质的关怀提升到一个前所未有的高度。在设计中，星艺装饰的设计师充分考虑到了隐蔽工程乃至生活的各个细节。而在内部管理上，星艺装饰也对设计师进行了专业的量化考评，并专门成立了质量督导小组。凡此种种，都是为了更好地兑现“把装修交给我们，您放心上班去”的承诺。 


　　“做装饰本身就是一种责任，完成负责任的装饰就要做到与行医一样，为客户配出最合适的处方。”在广东星艺装饰公司市场总监李红梅女士的眼中，装饰是一种“实用艺术”，它不仅仅在于给房子的主人提供一个生活空间，更重要的是能让主人在这个空间中释放自己、得到全身心的放松。“这一点，西方的装修就做的很到位”，西方人很注重让自己的房子特别是卧室成为情感宣泄的去处，“因此我们在今年的装饰、设计中，更加地强调对人体舒适度的把握。”装修一座好房子不仅仅要好看，更要让业主在其中享受到生活的乐趣，达到身心俱“乐”的效果。 


　　创建至今十六年，广东星艺走到现在凭的不仅仅是一句“把装修交给我们，您放心上班去”的口号，“质量锤”及其对消费者的关怀更是广东星艺领航于业界的保证。 


　　龙发装饰 


　　“品质家装有我保障” 


　　北京龙发装饰集团成都分公司，以优质的家装服务在业界拥有极高的口碑。据该公司企划主管蔡宏月介绍，龙发将在“3.15”期间推出“体验品质之旅，成就我的08”活动。 


　　企业通过开展工地管理、材料配送、材料储存、环保材料升级和工艺技术改造等八大举措，采取事前预警的举措，把装饰过程中可能产生的质量问题在家装过程中，从而保障家装质量，确保顾客满意。 


　　公司还针对因天气等不可抗拒的因素，所造成的工期延误情况，联合设计、工程、家居服务部和售后人员等部门组成专案小组，确保在接到业主投诉后24小时内找出原因，并针对原因制定解决方案。龙发认为，作为一家品牌装修公司，最重要的是体现良心企业对社会的责任。 


　　首先品牌家装应该明确自身扮演的是家装行业标杆性的角色，其次，家装设计应该能够引导时尚消费的潮流。最后，家装公司最不能忽视的是自身的服务必须满足消费者的需求，为消费者提供名副其实的、有价值的满意服务。 


　　华达装饰 


　　“从实践中来打造体验” 


　　华达家居体验馆的盛装出笼可谓开业界翘楚，该企业倡导零缺陷标准，确立了10项零缺陷和7大标准，依据章程，进行制度化管理，从而成为19年来四川地区成都最具影响力的家装公司。 


　　成都华达建筑装饰工程有限公司策划总监接受记者采访时表示，华达建筑装饰工程有限公司依据守则，照章办事，通过为业主提供售前、售中和售后至少9次回访的针对性服务，并借助拥有40年监管经验的总工程师确保服务的高效性，把家装过程中可能产生的问题杜绝在过程中。 


　　值此“3.15”质量月期间，该公司在隆重庆祝华达家居体验馆开业的同时，将面向广大业主推出600万家装质保基金，通过24小时送货上门服务，征集28套面积在120平方米以上的住宅，由金牌设计师操刀的零缺陷样板房。在谈到社会责任方面，高总监认为，目前家装行业还不是很规范，成都华达建筑装饰工程有限公司将依据19年家装经验引导消费者理性消费，建立行业标准。当然，要做到这一点离不开质量保障这个前提。 


　　蓝太阳装饰 


　　“标准化”服务履行社会责任 


　　蓝太阳装饰，自2003年成立以来至今短短五年时间，就已经在成都家装界中崭露头角。一直以来，蓝太阳装饰的工作紧紧围绕的中心只有一个——为客户提供品质家装服务。在蓝太阳装饰白杰总经理的眼里，“为客户提供品质家装服务，就是蓝太阳社会责任感的体现。” 


　　“品质家装”一直以来都是蓝太阳的理念。他们志在改变过去装修时“靠运气找到一个好工长”的状况，力图让每一位业主不管找到任何一位项目经理都能完成相同品质的家装，使装修效果不会因人而异。 


　　如今，蓝太阳装饰又在“标准化”进程的道路上探索前行。据白总介绍，经过几年来在业界打拼的积淀，蓝太阳已经具备了一定的实力，其标准化的雏形已经形成，只是在不断的优化过程中。具体来说，一方面为消费者专门制定了一套标准化的服务体系；另一方面，建立了标准化制度与相关工作流程，包括对各个岗位设立相应的量化指标。“这是一个企业不断走向壮大的必经之路。” 

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来 源：成都晚报
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