家装大鳄觊觎“体验经济”大餐“家居体验馆”纷纷现身杭城 

　　今天，九鼎装饰耗资千万元打造的全新整体家居体验馆——“梦想家园”，将在毗邻钱江新城的新型装饰广场内试营业。与此同时，中冠装饰也正悄然布局“体验计划”：圈下黄龙CBD的黄金宝地，修建“艺术家居体验馆”概念的紫碟顶上商业会所。 


　　据记者了解，除已然展开具体行动的上述两家公司，南鸿、城建、国盛等实力家装企业也有意打造“家居体验馆”。而且不仅是家装商，博洛尼、顾家工艺、澜鼎华府、艾尔柯等一些建材商和品牌经销商，也正在悄然加入这一行业。 


　　面对一成不变的“样板房”已难以打动客户，营销手段亟待创新的现实，一场前所未有的“体验经济”，正在杭州的家装业中上演。 


　　【现状】体验馆，被觊觎的“奶酪” 


　　2007年6月，瞄准了潜力巨大的杭州市场，国内家装业大鳄东易日盛装饰在杭开出首家规模体验馆——“意德法家国际家居体验馆”，提供家居整体解决方案。短短6个月时间，整合家装与家居的“一站式”销售模式，使东易日盛杭州分公司的销售业绩以每月60%-80%的增长速度不断攀升。 


　　迎来“开门红”的还有2007年11月开张的博洛尼家居体验馆（查看地图）。开业一个多月，设计师们已忙得焦头烂额。“现在本应是家装淡季，想不到生意这么好，百万大单都好几个”，一位来自北京的大牌设计师不禁感叹杭州人的消费力。 


　　一时间，“体验式营销”以及延伸产业链带来的丰厚回报，让“家居体验馆”成了一块多方垂涎觊觎的“奶酪”。“无论是家装商，还是建材商或品牌经销商，只要有实力的，现在都在做或打算做体验馆，以获得新的利润增长点。”业内人士如是说。 


　　整体家居体验馆、家居环境智能集成馆、客厅体验馆、卫陶体验馆、灯具体验馆，各种带“体验”概念的家居馆，犹如一股“杭儿风”，雨后春笋般崛起。今年1月份，在杭城耗资千万的“家居体验馆”至少新开了3家。 


　　【业主】家居体验馆就是“体验” 


　　“一个真正意义上的家居体验馆，最吸引人的应该是体验。”一位在家居体验馆下了装修新家订单的来小姐告诉记者，之所以来家居体验馆，除了能配套统一家居风格，享受“一站式”的省心服务外，最看重的还是体验馆能让她在装修前就能真实感受的“未来之家”。“这是一种听、看、触、嗅等全方位、立体化的感官体验，带来的冲击力不是一张平面图所能赋予的。” 


　　的确，相比传统样板房，家居体验馆的优势是显而易见的：不仅能提供风格一致的成套家居用品，让消费者不必再为配几件风格款式类似的家具，跑遍全市家居卖场，更重要的是能让其获得家居生活的整体感受。“通过看、听、触、坐等体验，顾客的想像力可以被无限激发。”博洛尼杭州分公司总经理郑丹青告诉记者。在这里，通过体验和交流，双方更能达成共识，“我们会把客户的心理需求、风格爱好、文化内涵都纳入家装之中，而不是简单的样板房展示。” 


　　【焦点】体验馆引发行业PK战 


　　作为一种新兴的商业模式，目前杭州的“家居体验馆”主要有三种类型：建材商的体验馆，家装商的体验馆和品牌经销商的体验馆。其中竞争的焦点莫过于家装商与建材商的PK战。 


　　“建材商最强的是产品，这是我们的核心竞争力。”正如博洛尼郑总所言，建材商手执产品“王牌”，迅速在家装市场开疆扩土。从产品延伸到家装的体验馆，在众多建材商看来，更像是水到渠成的延伸服务，合情合理。 


　　而就家装公司而言，前有房产商纷纷推出精装修房的截流断源，后有建材、品牌经销商加速蚕食市场份额，能否通过“整体家居体验馆”摆脱传统模式完成“质变”，更像一场事关生死的战争。“整体家居体验馆是家装企业新门槛”的论断，在业内不绝于耳。 


　　目前，东易日盛等资金实力雄厚的装饰企业已抢先行动，一面通过装饰公司的客户资源培育带动体验馆销售，另一方面，也正加紧筹建自己的大型生产基地，以期实现家装整合家居的大跨越。 


　　区别于家装商与建材商的博弈战，澜鼎华府等品牌经销商的体验馆优势在于细分市场，以及代理品牌的垄断性。它们大都更像个性分明的“特色店铺”，吸引着个性消费者的目光。 


　　【发展】老百姓能接受的家居文化 


　　虽说众多体验馆特色不同、内容不同，但记者在采访过程中，也发现了目前杭州家居体验馆的一个共性特征：定位中高端消费者。无论是博洛尼推出的“墅”有专攻的钛马赫施工工艺，还是艾尔柯的一机在手掌握“智能之家”，又或是澜鼎华府达到奢侈级别的卫厨产品，件件都是为杭州中产阶级人士量身订制。 


　　对此，与博洛尼比邻而居的新时代装饰市场营销总监吴晟表示，家居体验馆的出现，对于现在以市场、超市为消费主体的杭州家装业来说，只能是一种产业链的有益补充，让消费者在装修房子时可以多元化选择。“它更像是个性鲜明的服装小店，有着固定的客源。但取代不了百货商场，也取代不了服饰城。” 


　　浙江省装饰协会会长恽稚荣则表示，体验馆的发展之路必须依靠特色、品位取胜，尽量满足不同层次人群的需求。挂着“体验之名”，无体验之实的材料馆或专卖店只能是跟风的“昙花一现”。“体验馆最终应成为多数老百姓能接受的一种家居文化。”

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来 源： 杭州日报
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