全装修房在上海已不是“新鲜事”。据统计，近两年上海楼市中全装修房的占比约为15%，其中市中心内环地段新开发楼盘全装修比例已达50%以上，其次是内中环，占比20%。但是消费者对全装修房究竟买不买账，全装修房在“成长”的历程中又面临哪些烦恼？“2007年上海市全装修房消费者满意度调研”揭示了全装修房背后的喜和忧。这项调研由市消保委和市工商联房地产商会联合完成。



 
根据有关方面对全市11个区、27个样本楼盘所作的入户调查，49.8%的全装修房业主认为全装修房省时省力，可以免受装修烦恼，这也是他们购置全装修房的主要理由。从置业次数看，二次置业及多次置业的占比达73.3%，首次置业的为26.7%。99.7%的受访业主还表示，会再次购买全装修房。

去年，上海全装修房消费者调查总体满意指数为73.16，比前年的71.94略有提高。但有一个现象十分耐人寻味：全装修房的业主对全装修房各要素的关注程度，从高到低依次为：工程质量、后续服务、隐蔽工程、装饰材料品质、开发商承诺兑现、交房标准、性价比、户型设计、空气质量，但这些业主在入住后，对全装修房各要素的满意程度与期望中的排序基本倒了个。这些项目中间，隐蔽工程、防水渗漏工程、隔音保温等方面的住宅质量老问题突出，已成了阻碍全装修房进一步推广的主要“绊脚石”。由于全装修房的质量良莠不齐，近年来有关全装修房的投诉比例始终居高不下。

业内人士认为，全装修房中暴露出的不尽如人意处，作为全装修房装修质量第一责任人的开发商自然难辞其咎。开发商应当承担住宅装修工程质量责任，负责相应的售后服务。然而目前开发商、装潢公司、物业等互相推诿，不及时解决问题的现象时有发生。除此以外，也与相应的管理机制不完善有关。如今，毛坯房的验收管理有一整套的验收和管理办法，还有相对应的管理验收机构，而全装修房尤其是开始没有立项、后期改变为装修房的项目，没有相应的建设工程机构管理，也缺乏相应的验收标准。因此，建议有关部门尽快完善相应的管理机制，并能加强对全装修房专业人员的培训，引进第三方监理机制，尽早实施对全装修房的“一房一验”制度。

原作者：张奕
来 源：解放日报
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