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装修公司发函辱骂业主
http://www.ggyiye.com  2007/11/7  国广一叶


福州闽辉室内设计工程公司为福州陈女士家装修,可在灶台、电视柜台面出现裂纹后,该公司不但不派人维修,还发函辱骂陈女士“神经出了状况”。前日,经福州市晋安区工商局12315调解,“闽辉”向陈女士书面道歉和维修灶台,并承担技术鉴定费用1000元。目前,晋安区工商局已对“闽辉”辱骂消费者一事立案调查。
  陈女士称,2005年8月5日,她与闽辉公司签订合同,由“闽辉”包工包料设计、装修房屋。不久她就发现灶台、电视柜台出现裂纹,房门板松弛等问题,向闽辉公司反映后,对方派人进行了修理。2006年12月,她发现灶台又出现了裂纹,又向闽辉公司反映并要求再次修理,闽辉公司却始终没有履约。随后几个月,她发现灶台裂纹越来越多、越来越大,闽辉公司却始终不派人维修。于是她就于今年7月11日向晋安区12315投诉。
  随后,晋安区12315要求“闽辉”前来调解。“闽辉”发了一份传真给晋安区12315,在传真中“闽辉”认为,灶台产生裂纹是消费者在使用过程中人为因素造成的,陈女士应请有关权威质量检测部门就灶台裂缝原因进行检测,如确因施工过程中产生的质量问题,闽辉公司在接到有关部门发出的相关文件后,48小时内给予解决。
  8月7日,“闽辉”又向晋安区12315发公函表示,该公司派工人现场察看后认为,灶台出现裂纹属业主人为使用不当造成,并在公函中表示“我方认为是否业主自身的神经出了状况”。
  10月19日,福建省中心检验所出具鉴定报告认为,陈女士的灶台、电视柜台产生裂纹,不是在使用过程中人为因素造成的。此份鉴定报告当日送至“闽辉”,但该公司却始终不派人维修,陈女士于11月4日再次向晋安区12315投诉。
  前天,经晋安区12315调解,双方达成协议,“闽辉”向陈女士书面道歉,2天内上门维修,并承担技术鉴定费用1000元。

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来 源:海峡都市报社
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