对于如何避免家装陷阱,一直有两个误区.

第一个误区是,消费者要成为装修专家.

这是既不可能、也不需要的事.

说不可能,是因为家庭装修需要的材料不过几百种,而北京市场供应的装饰材料在10万种以上.从10万种以上的材料中,挑选出质量合格、性能环保的几百种,排列组合的选择是一个天文数字;即便挑对了材料,还需要在性能、风格上匹配;即便风格、性能上匹配，还有一个施工技术的问题；等等。这些问题，即便是北京最好的装饰公司，也不敢说，基本解决了上述问题，只能说在某些方面有特长。所以消费者个人在在装修上操心太多，就个案而言，也确实是能发现问题，但一般而言，从方法论上讲，除了求个心安外，实际上用途不大；一个外行和一个内行讨论内行熟悉的技术问题，如果内行的品质有问题，法律上又有漏洞，外行怎么可能占便宜？

说不需要，是因为对大多数消费者而言，家装过程的控制，不是我们的专业，不是我们的擅长，不是我们生活的主要部分，理应不由我们操太多的心。我们应该把精力放在更有价值的事上。老百姓在装修上操心太多，是行业的整体水平不行。

家庭装修的第二个误区是信息对称。

信息披露，对专业人士而言、对社会而言，是必要的，专业认识和社会会据此了解和评估这些企业。

对于一般消费者个人而言，如果你既不懂装修行情，有没有时间了解装修行情，告诉不告诉你装修行情，价值不大。打个不恰当的比喻，对瞎子而言，点灯不点灯，对他的价值有多大？

既然消费者不可能也不必要成为装修专家，信息对称不对称对一般消费者的价值又不大。消费者如何使家庭装修轻松化呢？

提倡一个观点，既然我们有专业素质，就应该做符合我们专业素质的事，“专业的事找专家去做”，家装的事找懂家装的公司和懂家装的人去做。

最主要的是对自己有一个客观的评价。

建议有以下几点：

1、评价一下，你对家装知识尤其是家装经验究竟掌握多少？

 如果你非常熟悉，完全可以直接找施工公司甚至游击队。我自己家的装修就完全是让材料商的施工队干的。

否则，千万不要不懂装懂，再好的家装公司也可能出现问题，更不用说施工队和游击队了。我每年都会发现一些大公司犯一些低级错误。可能的话，建议你找正规的家装公司，再找一家监理；装修完以后，再找一家国家认可的环境检测单位做一下环保检测。

这样做，表面上看，好象多花了一些钱。但是比起可能存在的“四个基本”来，要划算得多。

四个基本说得是，许多亲力亲为的人装修完以后，“兜里金钱基本花光，夫妻感情基本破裂，体力精力基本耗尽，装修效果基本不满意”。

花对了钱，才是最大的省钱。花对了钱，再谈花多花少的问题。

2、评价一下，你的个性。如果你总有自己独特的思想，不妨找个设计能力比较强的家装公司，比如东易日盛、乾图、科宝博洛尼，甚至找独立设计师；如果你看重施工过程，你不妨找阔达、元洲；如果你比较注重性价比，不妨找龙发、三优实创、今朝、万家灯火装饰城；如果你非常注重环保，建议你多使用十环产品，等等。

如果你犹豫不决，或者拿不定主意，或者家庭成员之间分歧很大，最好的办法就是，除了咨询，什么也别决定。贸然决定，大多会后悔。

3、评价一下，你的经济能力。装修的事是一分代价，一分结果的。指望少花钱，多办事，危险很大。

对家装价格，我个人有如下的评价。

目前的家装价格调整，有合理的地方，也确实有不合理的地方，消费者自己要有判断力。最主要的是管理费着一块。不同规模、不同设计含量的公司管理成本不可能一样。现在，所有装修公司的部门都往小而全大而全方面发展，这不是正常现象；所有的装修公司都是什么活都能干，也不是正常现象。把这两个不正常的成本，让消费者承担，是不合理的。不知道行业协会的领导有没有考虑过这样的事。

目前家装公司发展的瓶颈有2个：一个是对施工队的管理体制产生的工作效率；另一个是现场管理效率。

对于施工队，干活达不到规模，今天在大兴干，明天就可能到昌平干，在路上就要耽误许多时间，而时间费用和交通费用一定会转嫁给消费者的；家装公司对施工队的管理主要就是押金和质保金，而质保金和押金实际上也是会转嫁给消费者的。

对于家装公司的内部管理人员，也是如此。工地很分散，管理效率很低。

想一想，如果一个施工队在一个工地连续干4家以上；一个管理人员在一个工地同时检查10家工地以上；一辆车在一个工地同时给4家供料，管理效率会提高多少？管理成本又会降低多少？

沿着这样的思路，家装公司一定会向两个极端发展。一个极端是，大公司由于机遇，会在专业化、特色化的基础上，迅速规模化，使现场管理效率、物流效率绝对提高，而且使固定成本迅速摊薄；另一个极端是，特色公司会迅速成长。在这两个极端之间的公司，由于管理效率的压力、管理体制的僵硬、管理部门的臃肿，要么往这两个极端发展，要么死亡。由于奥运会的促进作用，今年政府的执法力度会毫无悬念的加大很多。政府的行为和房地产市场的现状，会加速家装公司的分化。

这样的进程，从长远来讲，对社会、对消费者都有好处。但从眼前来讲，消费者尤其要谨慎选择好家装公司。

这样的进程，对装修价格和装修风险的综合影响，消费者自己权衡。

我个人的建议是 ，对于改变不了事，可以抗议，也可以不装修；如果要装修，就要调整好自己的心态，一个时代有一个时代的无奈。对自己能够做到的事，要努力把握。具体的做法是，不要选择特色不明显的家装公司，不要选择什么活都能干的家装公司，不要在乎什么吓人的称号。装修，既不是低值易耗品，也不是快速消费品，所以，对商家的打折，尤其要谨慎，要研究明白，不明白的事，最好不要试。天下没有白吃的午餐。这些都是消费者能够自己判断的。

今年我帮新意互动做市场推广。因为是企业行为，肯定会有倾向性；因为是商业行为，肯定要讲投入产出。但是，有一个原则，就是，君子爱财，取之有道。这个道就是，要从消费者使用的角度、用消费者听得懂的语言宣传绿色家装、轻松家装的知识。

消费者使用的角度，就是宣传厂商的产品首先要从功能的角度讲清楚对消费者的好处；消费者听得懂的语言，就是设定消费者是初中生，用初中生的知识和方式介绍家装过程；绿色家装，就是优先介绍国家环境标志产品，提倡整体设计，提倡数据说话；轻松家装，就是图文并茂、线上线下结合，考虑与搜房、焦点的差异化，我们的线下活动，不打价格战，而在价值上下工夫。

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